破除智慧財產權的迷思

2006.06.27　 中國時報
破除智慧財產權的迷思
雷雅雯

孫遠釗教授在〈政府不要妄用強制授權〉一文，批評政府於「飛利浦」及「克流感」兩案中的態度，主張政府不應貿然介入當事人間的私權爭執」，本人對於此部分的結論並無太多意見，但對於孫教授所流露出對強制授權制度，以及政府介入財產權爭議的不信賴，本人則希望提供另一個學理上的觀點。因為近十餘年來，國際上對於智慧財產權制度，已出現反思的聲浪。

智慧財產權的支持者，主要是從功利主義角度，認為智慧財產權是鼓勵創新的必要機制，他們相信智慧財產權制度對於動態效率的促進，超過該制度對於靜態效率造成的減損，認為這是一種在經濟效率上站得住腳的抵換關係。最近十餘年，我們見證了大國及跨國企業在比較利益的貿易考量下，持上述的論點，將有體財產權的法制，以及人們在有體財產權世界中存在的社會規範，鉅細靡遺地移植到無體的世界中。在這樣的潮流下，智慧財產權制度逐漸成為信息、知識及文化生產的主導模式，有了財產權及市場，在制度上幾乎等同於搞定一切與創新有關的課題。政府的手，除了在打擊盜版、仿冒，維持財產權制度的存在及運作外，被認為是應該遠離市場的。
但，質疑智慧財產權制度者，卻挑戰上述經濟論證。許多經濟學家在進行實證研究後，表示並無法證實前述存在於動態、靜態效率間的抵換關係。部分法律學者，則認為我們忽視信息的共享性，以及信息本身同時是產出及投入的特性，導致許多的信息及知識普遍存在著使用不足的現象，這些學者也在人類社會諸領域，發掘並推廣許多不需依賴智慧財產權制度，而得以有效從事信息、知識及文化生產的模式。簡言之，這些學者主張，智慧財產權制度的必要性及重要性已經被過度強調。

姑且不論智慧財產權制度正當性的爭議，讓我們回到現實國度。學者的質疑是，縱使有了財產權制度及市場，難道「無形的手」百分之百會自動而有效率地配置資源嗎？無論在有體財產權及無體財產權的世界中，答案都是否定的。就如同在有體財產權的世界，各種交易成本，使許多自願的交易無法達成，在無體財產權的領域亦同。在法律經濟學的分析中，最典型的例子即為有體財產權的公用徵收制度，在牽涉多數權利人時，任何一人都可以拒絕交易的方式增加其談判籌碼，而使原來可以增進效率的交易胎死腹中。在高科技的產業，一種產品的生產，經常是涉及多項且歸屬於不同權利人的專利，因此，交易成本極可能使需要技術者無法取得權利人的授權。此外，在專利權的市場中，也如同其他的市場，同樣地有著反托拉斯法層面的考量。在這些情形，如果沒有強制授權制度，對於效率的促進是有減損的。

最後，學者也強調，效率並非至高無上的價值，社會正義的追求，也是不容忽視的。在這方面，市場有其侷限性，因為所謂的需求是指消費者所「願意」且「能夠」購買的商品數量，在人類社會中，於某些特定的情形下，依照供需法則的資源配置，將使部分需求者，無法透過市場，取得維持符合人性尊嚴的生活方式所不可或缺的商品或技術，而造成難以回覆的損害，二○○○年在部分開發中國家發生的愛滋藥品專利爭議，就是我們不應忘卻的教訓。一個有責任的政府，不應在這種情形下放手。

所以，智慧財產權的保護並非不容挑戰，亦非無限上綱，我們必須確保整個制度是在符合效率及正義的情形下運作。畢竟，在許多情形下，智慧財產權的市場交易是需要政府介入的，政府的適度介入，對於效率及社會正義的實現，是有助益的。（作者為耶魯大學法學院博士生）

關鍵績效指標 在精不在多

關鍵績效指標 在精不在多


■ 嚴樹林

評估方式，決定最終成果，掌握KPI原則，企業才能透過績效管理，全力以赴達成願景。
為了落實績效管理，企業紛紛導入平衡計分卡（BSC），關鍵績效指標（KPI）的訂定讓企業煞費苦心，掌握「關鍵少數」的原則，才能事半功倍。

日前聆聽一場演講，講者便透過個人的親身觀察，領悟到訂定KPI成功的關鍵。時常往返大陸的徐副總，喜歡上當地的浴足服務。他發現每一位浴足師傅都手藝精湛，就算刻意訓練也很難達到如此整齊劃一的水準。他深入打探箇中原因，師傅的答案令他恍然大悟。

正確訂定KPI

浴足師傅表示，他們月薪約人民幣1,200元，在大陸算是還不錯的收入。可是浴足店的店老闆，給師傅們訂下兩個非常重要的KPI（關鍵績效指標）。

第一個KPI，是每個月「指名」的顧客須達20人，若達不到20人，扣人民幣300元。第二個KPI，是客戶抱怨件數，每一件客訴罰款200元。浴足師傅說，光這兩個KPI就足以讓每位浴足師傅戰戰兢兢，不敢得罪任何一位顧客，而且第一次服務就希望讓顧客留下美好的印象，下次再度光臨時會指定自己服務。

徐副總接著說，他舉這個例子的目的就在闡述正確訂定KPI的重要，非關鍵的績效指標訂了很多，反而會事倍功半。若能掌握真正的關鍵指標就可以達到事半功倍的效果，所以KPI在精不在多。

達成自主管理目標

而且，若能達到「自主管理」的效果，就是最高段的KPI。像浴足店老闆為浴足師傅訂了兩大關鍵指標，根本不用去管這些師傅是否儀容整潔，態度親切，技術良好，因為浴足師傅會自己管理自己。不管老闆在不在，切身利益主導著師傅的服務品質，這比任何方法都奏效。

而日前參加北海道五日遊，也讓我見識到當地遊覽車公司充分掌握訂定KPI的精髓。五天行程中，為我們開遊覽車的司機先生，約四、五十歲，身材保持的很好，開車時都穿著整齊，打領帶，每到一個地方休息，他的第一個標準動作，就是拿出乘務日記記載有關行車紀錄。

訂錯KPI 全盤皆輸

寫完乘務日記，他並沒有休息，而是利用時間把遊覽車刷洗乾淨，彷彿車子就像司機的外貌，不乾淨是會丟司機及公司的臉。由此可知，日本遊覽車公司為司機訂的KPI，一定也是「客戶滿意度」及「客訴比例」，不過， 可能加上「乘務日記」及「車子保養」兩項。

常見台灣的遊覽車司機吃檳榔， 或利用休息時間睡覺，因為公司為他們訂定的KPI，就是載了多少乘客、跑了多少距離、開了多少時間，試想在這樣的KPI要求之下，每個司機莫不想盡辦法增加開車時數或距離，因此，他們利用停車休息時間補眠，而且吃檳榔提神，因為身心疲累釀成車禍的不幸案例，經常見報。追根究柢，訂錯KPI，全盤皆輸。

短視近利 最要不得

這種只注重眼前利益，罔顧長遠利益的例子，在產業界也屢見不鮮。很多製造廠商在意的是每天的出貨量、產出量。如果偶爾品質出問題，以致無法如期出貨，負責營運的主管通常會想盡辦法不讓品管單位知道，設法趕貨，先賺到營業額再說。反正日後有品質客訴，也由品質單位處理。這種處理態度及心態，很要不得。

卯足勁 追求零缺點

日本企業為了追求品質零缺點，可說是不遺餘力。豐田汽車授權發現品質瑕疵的任何一位生產線員工，可以按下停線的按鈕。對於可以發現品質異常的「三現」———現場、現物、現狀，日本企業絕對不敢掉以輕心，主管須身先士卒去了解處理品質問題。

日本企業更利用異常管理訓練主管及員工的現場管理能力，他們來台稽核各家外包廠都會詢問異常管理機制如何運作，這卻是國內廠商較為脆弱的一環。

「你如何評估，就會得到什麼成果（You get what you measure）」，訂定KPI掌握「在精不在多」的原則，企業才能透過績效管理，全力以赴達成公司的願景。

【2006/06/26 經濟日報】

創新者的自省

數位之牆》關於Web 2.0，給親愛的黃彥達先生
【文／黃彥達】

◎蕃薯藤來信，第一個警鐘

我想，事情應該要從2004年六月底開始說起。那段時間你突然接到台灣入口網站蕃薯藤的來信，說要推出一個Blog服務稱為「全民速報」，因此希望能夠長期引用數位之牆的文章。

這種要採用文章的來信，想必你已經司空見慣。然而一個叫做Blog的詞彙卻在你腦海作響：Blog是什麼？對方丟了一篇介紹Blog的文章要你先閱讀，我猜你一定想：被稱為網路專家的你，還有什麼不知道的？

你困惑的看完那篇中文版的Blog介紹，發現上面有很多例如RSS之類的艱澀詞彙。雖然文字深入淺出的介紹了Blog的發展，但是仍然不能滿足你。於是你繼續查詢到Wiki以及SNS 之類的相關資料。

看完這堆文件後，你既驚訝又困惑於自己是不是錯過重要的東西。然而這對從96年以來就一直站在浪頭最前線的你來說簡直不可思議。於是你決定邀請你的Blog啟蒙導師，也是那篇介紹Blog文章的作者見面。

荒謬的是，這位名為Jedi的朋友是你數位之牆多年的讀者。那頓晚餐在聽完他對Blog，SNS ，Wiki的介紹之後，你不斷困惑的問著，那麼這些東西到底有什麼獲利模式？並試圖想在裡面找出一些線索。

◎與Jedi的晚餐，第二個警鐘

很熟悉的場景對嗎？還記得你99年在網路公司工作時，也同樣面對投資者及傳統產業的經營者質疑嗎？這些人對傳統事業的經營如此擅長，以致於無法評估當年網路產業的潛力，總是質疑這東西能賺錢嗎？

時空錯亂。在你轉而投身傳統電信產業後，雖然在科技行銷領域中能力大幅成長，更由於負責資費這個電信業的核心業務而對企業財務有更多理解，然而，你不知不覺中喪失了對新生事物的好奇心與感知力。

你用在傳統產業學習到的專業知識回過頭來質疑這些網路上初創的事物，一如當年別人對你的質疑。幸而在當下的場合你沒有喪失對自己反省的能力。這種角色錯亂的情況曾在你心中引起一陣不安。

然而，你僅只是回家後發心閱讀RSS 及Trackback 技術文件，認定這東西在技術上僅是架構在XML 上的某種共通規範。是的，Blog和以前不同的就是網頁互相串連的自動化而已，你告訴自己。

在技術層次上定調後，在經營層面上你基於過去經驗，將此類服務定調為社群服務，並輕易的下了一個結論：網路社群服務的頻寬與儲存成本驚人，服務提供者必然感到經營壓力而無法提供全面的服務。

◎你選擇了退到安全的角落

此外，Blog網站的內容由網路使用者自行提供，若從媒體經營的概念來看，獲利模式不外乎廣告與加值服務銷售（包含有線與無線），否則單靠廣告是養不起服務提供者的。

先不管上面論述是否有錯，重點是你僅套用過去的經驗來看待這個新生事物，讓自己退到安全的角落。你放棄了用全新的眼光來看待這個事物的企圖而與態度，那種熱情退化的程度，實在讓人心驚。

「網路一直是我們最感興趣的事業。除此之外，我們沒有別的地方可去。。。更重要的是，我看見了技術加上服務之後能夠帶給人類更大的自由，以及更提昇人的價值。這樣的夢，值得我們一輩子追尋。」

這是2004年你與蕃薯藤工作人員之間往來的書信中，最底端你的簽名檔案。已經記不得你何時把這段文字從簽名檔案中移除。看來你所失去的遠不只是熱情而已。

雖然嘀咕著這有什麼好聽的，但在2006年六月二號，你還是選擇參加了詹先生有關Web 2.0 的座談。然而，幸好參加了那場座談，否則不知道你什麼時候才打算回過神來。

◎詹宏志先生的演講，第三個警鐘

詹先生是媒體出版業的長輩名人，97年投身網路事業曾經騰雲而起也曾經重重摔跤，但是在面對Web 2.0 時那種企圖與態度，好奇與熱情，想必深深的感動了你。會後，你眼睛閃爍著一種許久未見的光芒。

你說，詹先生提到的Web 2.0 是植基於寬頻及儲存成本大幅降低的大環境中，這句話簡直如當頭棒喝，因為經營者所擔心的社群服務經營成本與限制，已經不復存在。然而，你卻沒觀察出來。

詹先生提到Web 1.0 時代是內容出版的成本降低，重點在Content ，因此經營典範是搜尋引擎。因此，能夠快速協助人們找到內容的企業，業務就會增長。

而Web 2.0 卻是人與人聯繫的成本降低，重點在Connectivity。能夠協助人類彼此聯繫的企業，業務就會大幅增長。然而經營典範是什麼？這就是令人興奮的地方，正如97年的網路時代，大家都在摸索。

雖然你一邊興奮的說著，但心裡應該是有些慚愧的。詹先生曾經在一些公開的場合裡說你的數位之牆文章也是他常尋找思考靈感的地方。然而你在熱情與心態上卻已經遠輸給這位忘年之交，能不慚愧嗎？

◎還在等什麼，該上路了

近年來你的文章越寫越乏味。除了創新精神已死之外，部分原因是台灣的網路產業環境創新動力越來越不足形同死水，水準大幅落後韓國與大陸。平日能刺激思考的素材少了，東西也就乏味了。

詹先生提到，韓國第一名的網站已經經過了三次的輪替。最早先是韓國Yahoo!，再來是入口網站Daum，一直到最近當紅的CyWorld 。每一次看似固若金湯的領先者，總是被更創新的應用拉下馬來。

如果你真的熱愛新事物，那麼就朝不斷誕生新事物的地方前進吧！當你在傳統產業打滾學會一身功夫時，別忘了你當年謹守的信念：直視事物的本質，並從中掌握趨勢。因為真正上乘的武功，是沒有招式的。

親愛的黃彥達先生，我們曾經聽你自許要當個頑童一直到老，因此你現在的老態是我們不願意見到的。網路十年已經過去，我們期待能看到你深切自醒，並再度站上科技發展的最前浪上。你能嗎？希望你能。

決戰低價電腦 台灣上火線

2006.06.05　 中國時報
決戰低價電腦 台灣上火線
彭漣漪/台北報導

最新一期BusinessWeek報導，個人電腦下一個十億台銷售量，來自新興國家，而且來自超低價電腦；現在各路人馬都在推適合的機種或方法。

5月22日，微軟髮表一款名叫FlexGo的軟體以及全新的行銷方式，概念有如手機的預付卡，行銷對象正是沒錢買電腦的新興國家民眾。
低價電腦售價約一萬五千台幣，使用者先付半價購買使用權，再使用FlexGo軟體計算使用電腦的時數；等到累積到一定的時數，這台電腦就歸該位使用者所有。

「新興國家有些民眾的確需要一台家用電腦，廠商該怎麼做才能打破現狀呢？」微軟行銷部門資深副總維爾普勒提出問題。

3月，英特爾發表一款社區型電腦，實驗的社區位於印度鄉村，價格約一萬七千台幣，可以防沙塵，如果當機，按一個鍵就可復原。同月，英特爾還發表一款迷你桌上型電腦，價格在八千到一萬一千台幣之間；墨西哥政府下了筆四十萬台的訂單，預定11月交貨。5月，英特爾再發表一款低價筆記型電腦，價格在台幣一萬二千左右。

「下一個十億台個人電腦絕非現在的樣子，從價格、使用難易度、聯網方式到電源都不同，」英特爾負責低價電腦案子的貝克福，過去近二十年來投身思考、完成這個任務，他帶領數十位來自中國大陸、巴西、埃及和印度的工程師進行這項研發。

5月，英特爾的死對頭AMD在印度發表一款售價只有六千五百元台幣的超低價電腦。威盛也組團隊鑽研超低價電腦，準備推出的機種售價約七千五百元台幣。

各大電腦廠商都在苦思超低價電腦計劃，如何才能設計出人人買得起的電腦？新興國家的民眾會甘於使用簡化的大眾型電腦嗎？他們對國際品牌是否有偏好？哪些功能該留、哪些該捨？事實上，超低價電腦有設計上的難度，必須更環保、更輕巧、更酷，能夠防塵、耐高溫，而且必須適應經常斷電的使用環境。這難度其實比設計高價電腦還貴，被威盛的設計團隊形容，有如要設計一款「速度如保時捷、價格如日產」的汽車。

美國麻省理工學院教授尼葛洛龐帝計劃在年底推出一款售價約五千五百元台幣的超低價電腦，希望在2010年，價格更要壓低到一千七百元台幣左右。「我覺得讓兒童都能使用電腦，是一種基本人權，」尼葛洛龐帝接受美國《商業週刊》訪問表示。

現在電腦價格壓得愈來愈低，為了搶新興國家市場而出現全新概念的超低價電腦，誰家的規格、方法、技術會勝出，是眾多大廠兵家必爭之地。台灣是主要代工基地，這場戰爭其實也將決定台灣廠商下一個回合的興衰。