沒研發人員 四年拿下八十五件專利

沒研發人員　四年拿下八十五件專利


本篇文章摘自：商業週刊第 970 期
作者：吳修辰


台灣愛普生塑造全公司員工發想創意、申請專利的氣氛，從主管到小妹，人人都是公司的創意資料庫。


台灣愛普生科技二百五十名員工，以行銷和業務團隊為主，並沒有研發人員。但卻在四年內拿下八十五件專利權，在日商精工愛普生集團全球各地四十五家海外分公司中，名列第一。

精工愛普生集團五年前開始鼓勵非研發人員發揮創意、申請專利，特別是商業流程、服務流程等非技術性的專利權。尤其，集團分布在世界各地的海外分公司，是最接近客戶的第一線員工，能從大集團看不到的小地方，得到新的商業流程與服務創新。

四年前成立網站，每月追蹤提案成績

二○○二年，台灣愛普生科技總經理李隆安特別設立「公開創意市場」企業內部網站，這是台灣獨有的，李隆安希望鼓勵員工碰到工作難題時，能想出創新的解決辦法。

在「公開創意市場」網站上，分成「問題挑戰」、「我有新創意」、「獎勵說明」、「全文檢索」四個欄目。向員工說明相關辦法、何謂創意或創新，鼓勵員工上網提出創意，也可觀摩別人提了什麼創意，成為一個激發員工創意的園地。

李隆安還在每個月的內部主管會議上，要求各部門報告每個部門在「公開創意市場」上的創意提案數，形成各部門之間的競賽氛圍。為讓員工了解總經理對此事的重視，有一次，針對某一創意提案數一直掛零的部門，李隆安特別找主管懇談，給他目標，要求該部門員工積極參與。

剛開始時，李隆安還請智慧財產局副局長到愛普生演講，解釋什麼樣的創意可以轉化成專利權。李隆安說，專利最重要的元素其實是「創意」，如何鼓勵員工勇於提出創意才是重點。在這種氣氛下，連與公司本業無關的天馬行空創意都出籠了，例如：裝有MP3的安撫奶嘴、懶人健康電腦鍵盤、穴道按摩滑鼠等。

台灣愛普生有一個員工自動發起的挖寶小組，由六個員工組成，每個月固定上網看這些提案，哪些有發展成專利的可能。每三個月，再請來智財權的專家評估這些具潛力的創意，是否有申請專利權的可能，或者該如何調整。 實質獎勵雖優於其他海外公司，但並不高。台灣愛普生員工得到一項專利權，除了日本總社給予的六百美元獎金，台灣分公司再加碼六百美元，達一千二百美元獎金，約合新台幣三萬九千元。但由公司提出申請的專利證書上，會寫上創意人的名字，這對提出創意的員工，是莫大的精神鼓勵。

有人已累積三十件專利，獎金破百萬

在愛普生待了二十年的捷修網（台灣愛普生科技子公司）副總經理陳秋玲，就從客戶訴願中，想到解決方法，進而取得專利。從最基層客戶服務接線生做起的陳秋玲，最常碰到的抱怨之一，是客戶往往文件印到一半，才知沒墨水了，臨時得去買墨水匣。

陳秋玲想到，如果能夠讓客戶在墨水匣快用完之前就先發現，就能先提醒使用者，而且可主動協助客戶如何購買。她提出一個「線上墨水匣採購系統」的創意提案。

日本總社把她的想法設計成一個軟體，在墨水匣剩二○％至五％時，電腦螢幕上會主動跳出不同的通知，提醒消費者。這個點子成為愛普生印表機的創新服務之一，也申請成為專利。

「線上墨水匣採購系統」隔年被美國愛普生採用後，增加了消費者線上採購的便利性，當年度就增加了美國一五％的線上墨水匣銷售量；在台灣，這個系統也讓臨時到實體店面購買墨水匣，卻買錯墨水匣型號、或買到非原廠耗材的消費比率，減少了八○％。

這項改善客戶服務流程與商業流程的專利權，讓陳秋玲得到日本總社社長獎，贏得五十萬日圓（約合新台幣十四萬元）獎金。

四年來，陳秋玲不斷的把她在工作上發現的問題，經由愛普生「公開創意市場」平台提出創意提案，竟累積三十項專利，領取的專利權獎金超過一百萬元，成為愛普生海外公司的專利王。

李隆安對員工創意的鼓勵，如今進入收割階段。「公開創意市場」平台從二○○二年十一月上線至今，累積登錄件數達八百五十九件。目前送往日本總社申請專利的一百四十七件專利中，已核准的專利有八十五件，占比超過一半。而台灣愛普生得到的專利數也從第一年的兩件、第二年的二十五件，至現在，一年已將近三十件。

結合日本資源，台灣企業邁向世界第一的最佳助力

結合日本資源，台灣企業邁向世界第一的最佳助力

‧Smart智富月刊 2006/07/11
現為經濟部顧問的尹啟銘表示，關鍵技術引進，是台灣科技產業升級不能間斷的生存法則，也許「挑戰日本」是願景，但台灣企業界其實有許多機會可與日本合作，以協同開發模式，找到創新科技。


【文／Smart智富月刊提供】

2000年底，三星電子（Samsung）執行長尹鍾龍為了旗下主管說出三星將在2005年超越新力（Sony），而惹惱新力董事長出井伸之（現已卸任）一事，特地飛到日本，向出井伸之道歉，展現三星柔軟的身段。


2005年美國《商業週刊》全球名牌價值調查，三星擠下新力竄升到全球第20名，成為新的「bigwinner」（大贏家），過去的亞洲霸主新力，則滑落到28名。三星的成功，主因是會長李健熙喊出「超越Sony」的口號，成為三星電子的戰略目標。三星為打造全球電子業的領導品牌，設定了一個最強的競爭對手，發誓努力趕上，甚至超越。


1997年以前，三星只是為日本三洋（Sanyo）代工的低階廠商，必須從新力購買晶片。如今的三星不但超越了日本，還壟斷世界半導體3成的市場，在半導體領域以「先走一步」的策略，占盡市場先機。


過去日本半導體產業是全球龍頭，不過採取事業部制度來經營，一旦營運出現虧損，下個會計年度的投資就會被刪掉；相反的，三星業績雖在谷底，卻仍毅然地鉅額投資下一世代的技術。


不景氣時投資設備，價格相對便宜，一旦景氣復甦，就能轉虧為盈。在市場上，競爭對手的新設備一啟用，三星就壓低出貨價格，給對手重重一擊。三星學會了日本的技術後，再結合自己的經營know-How，終於青出於藍，超越了日本。


提升競爭力 企業領袖要擘畫願景


宏碁創辦人施振榮認為，科技企業領袖確實要有「提願景」的能力，三星在全球科技產業挑戰日本成功，與企業財閥、政府的支持有很大關聯，這點與台灣以中小企業為主，架構出完整的上下游分工體系，形成「螞蟻雄兵」的競爭力不同，台灣自成一格，不應一昧模仿韓國經驗。


他進一步指出，台灣科技產業累積15年的資源，在世界製造管理的能力相當領先，要繼續走下去，必須有創新的能力和有效的整合資源，關鍵零組件發展雖是對的方向，但台灣除了製造業外，發展服務業科技化、國際化，及傳統產業的科技化、品牌化、新材料的開發，都是提高競爭力更有效的方法。


他強調，企業領袖更應該思考長期利益，領導者只要拿出.10%的獲利作為長期布局投資，進行研發、品牌、服務，台灣科技業的全球地位有機會更上層樓。


以日為師 台灣面板超越日本


過去8年，台灣面板產業超越日本，正是台灣引進關鍵技術，以兩兆雙星願景，同時砸下大筆鈔票所換來的成功經驗。


1997年，面板大缺貨，台灣筆記型電腦業者拿著現金到日本求取面板零件，幾乎無功而返，以致錯失當年筆記型電腦大成長的商機。當時的經濟部次長尹啟銘，決親赴日本，敲開日本面板大廠技術轉移台灣的大門。尹啟銘回顧著說，「技術轉移就如同打棒球，投手與捕手之間，必須有良好默契與信任。」


為了要培養台日相關企業的默契，他帶領業者前往日本新力、夏普（Sharp）、東芝（Toshiba）等廠商，見了副社長等級的企業領袖，展開催化日本面板技術來台的工作。


此後，經濟部成立資訊推動小組，請常駐日本的台灣人王金岸擔任副主任，專責推動日本面板關鍵技術來台，但當時日本企業根本不看好台灣廠商有能力承接技術，還必須靠台灣官員出面，才得以與其接觸。


為突破日商心防，王金岸在與日商協商數年中，絕口不談「技術轉移」，而是以懇親會、招商會的模式，慢慢突破日商的抗拒心理，最後才有優秀日本企業願與台灣合作。例如聯友光電（友達前身）移轉松下第3代技術，華映（2475）與三菱（Mitsubishi）、彩晶（6116）與日本東芝、奇美電（3009）與日本IBM合作。


王金岸強調，當年有些日本企業在奇美創辦人許文龍的號召下，大舉挺進台灣，也是關鍵。經過6年漫長的發展，台灣面板產業投入5,000億以上的資金，才漸漸超越日本，成為僅次於韓國的世界第二。


回頭來看，台灣面板業雖然挑戰日本成功，企業競爭力大增，但王金岸指出，台灣在化學材料的研發不足，以及仍須加強生產面板設備的關鍵零件技術開發，才能挑戰韓國世界第一。


善用日本的資源 以補台灣研發之不足


這次《Smart智富月刊》和國家智庫工研院經資中心合作，調查發現，台灣企業有機會在他ED、手機板、軟板、IC載板、中小尺寸面板等關鍵零件產業中，挑戰日本，成為世界第一。


現為經濟部顧問的尹啟銘表示，關鍵技術引進，是台灣科技產業升級不能間斷的生存法則，也許「挑戰日本」是願景，但台灣企業界其實有許多機會可與日本合作，以協同開發模式，找到創新科技。


他強調，今年起日本有許多研究機構開始法人化，許多研究成果可透過國際合作模式與台灣合作，若本地企業能充分運用這些研究單位的能量，將能補足台灣研發能力不足的缺憾。


台灣經濟研究院副院長龔明鑫認為， 20世紀以來，日本介入台灣開始，台灣經濟發展便與日本密不可分，台灣經濟發展層次也始終介於日本及中國之間。當日本影響力強時，台灣經濟會向日本傾斜；當中國躍升為主流時，台灣經濟發展又會與中國靠近。也因此， 1990年起，台灣產業向低成本、人力資源豐富的中國靠攏，是不得不的趨勢。


就現在局勢來看，日本產業復甦已確認，技術再向上升級，騰出了台灣升級的空間，這是台灣拉大與開發中國家技術差距的機會。特別是包括關鍵性零組件及材料技術等，若能配合台灣品牌的推動，就能在國際分工體系上，跳脫低價代工競爭的泥沼，站穩重要地位。

【Smart智富月刊7月號第95期】