印度專題 台商挖金磚 比氣長比力長

2006.04.13　 中國時報

印度專題 台商挖金磚 比氣長比力長

陳一姍/專題報導

前言：沒有距離產生的金磚幻影，三十二位台商已經用生命，參與印度這片土地的負重起飛。從農業、工業到金融業，他們近距離觀察下的印度是什麼？他們如何克服一切困難？這些經驗可以作為後繼者參考。

印度當地時間，三月二十七日深夜十一點二十五分，「我還是再打一次看看」，眼露疲倦的統一水產科專案副課長施炳楠，臨進機門前說。因為擔心經銷商跨區破壞市場行情，打從九點吃晚飯，他就一直打電話找嘸人。登機前，他千叮嚀萬交代新雇的當地經理人，一定要找到對方，但登機前還是不忘最後努力。

這是在印度三十二家台商的標準生活。在統一，五十九年次的施炳楠綽號「印度王子」，過去兩年，他以出差方式負責印度市場，今年初公司派他常駐青奈，他的太太剛剛懷孕。相較於，台灣媒體在距離美感下喊出的「金磚四國」，對三十二分之一的個個台商而言，印度從塵到土都是高難度挑戰。「BRICs 應該翻譯成磚塊，沒有金啊，是誰把他翻成金磚的，」華航印度分公司總經理陳俊元說。

開價亂 和國民所得不成正比

陳俊元是印度台商會會長，他開玩笑說，跟記者吃飯當晚，他就要飛回台北總部挨罵。「因為我跟總公司講印度的事，他們都以為我在講笑話，」他說。

以每週兩班，台北─德里直飛班機的空姐安置為例，今年才短短三個月，因為簽約旅館無預警漲價，華航已經被迫換了三個旅館，有的旅館姿態很高，甚至還不願報價。外界想像，印度每人國民所得不到七百美金，約台灣百分之五，物價應該很便宜。但實況是，因為土地管制，德里多數旅館不能超過五層樓，德里少了一萬個旅館房間，標準五星商務旅館單人房一天一八○美元，跟台北不相上下。

「我還特地帶了一本台灣家樂福的型錄來」，負責籌備資策會青奈境外研發中心的顧問工程師李庚說。印度人常開出令人發瘋的天價，譬如：路邊小販一隻小金魚兩盧比（一塊七台幣），四呎小魚缸卻要價一萬三千盧比（近一萬台幣），逼他拿出型錄跟他們議價，「我要他們看看台灣的物價好好檢討，怎麼敢開這種價錢」他說。

課稅量出為入 還可溯及既往

印度的物價與內需市場複雜的稅制有關。儘管多數人樂觀，加值稅改革將於二○○八年前完成。屆時，每過一省，就得加課一次營業稅的問題，就會解決。但印度複雜的稅制，仍是台商最痛。

「印度稅就是萬萬稅」，中信銀印度負責人范添喜說。跟台灣與歐美稅率法定主義不同，印度政府課稅是「量出為入」，稅率還可以追溯既往。以最近令外商哇哇叫的「員工福利稅」為例，政府認為派員工出差，讓員工搭飛機、開車油費或租車，住旅館，都不是成本，而是員工福利，要課稅。

種姓制度下的勞工 安分服從

印度種姓制度下養成的勞工，也是台商一大挑戰。台商指出，在印度好的人很貴，最好的學校ＩＩＴ、ＩＩＭ畢業生，年薪開價就要七十五萬盧比，等於一個月五萬台幣。種姓制度影響，讓一般勞工不夠主動，得一直跟催任務，否則難以達到要求。

但用在製造業與營建業，去年與印度公司合夥，標下六十三英哩高速公路的大陸工程駐印度代表吳和恭說，受種姓制度影響，印度藍領勞工服從高，只要交辦通常會做。種姓制度，印度憲法雖已廢止，仍是維繫社會安定的支柱，這個支柱讓印度從來沒有發生流血革命，「連共產黨都在印度踢到鐵板」他觀察。多數印度人是認命的，他們認為每個人社會地位不同是理所當然的事，這對受西方教育，習於人人平等理論的台灣人，是一大衝擊。

曾經派駐大陸，如今負責亞太區市場的明基亞太行銷總經理張安佐比較，因為文革，中國大陸世代間有一個斷層，大陸年輕人從零開始，對於成功有一種渴望；但印度零售商許多是世襲，比起來就比較安於現狀。「每次開經銷商會議，大陸人那種聽到新知眼睛就發亮的渴望，印度人身上就看不到，」他說。不過，也因為這樣的社會結構，印度的政治穩定度，比中國來得高許多。

「印度的優勢與劣勢是長在一塊的，不可能分開，」陳俊元形容，面對這個語言與文化跟華人截然不同的地方，台商要有「比氣長，比力長」的心理準備。

服從認命▲印度營造業的藍領勞工還算服從，先天的民族性使得認命的觀念根深蒂固。（季志翔攝）

逃稅在行▲印度稅制的複雜讓台商頗為頭痛，而且除了外商，幾乎每個企業與個人都懂得如何逃稅。圖為印度街頭民眾貪圖便利，直接跨越道路分隔鐵柵過馬路。（季志翔攝）

纏功一流▲外地人走在大城市的馬路上只要是被街童糾纏上了就很難脫身；以一擋三，相互較勁的結果就是「比氣長，比力長」，看誰能堅持到最後。（季志翔攝）

印度教戰守則

印度生存第一前提：

必須克服英語障礙

如何找人？

在印度一定要本土化，僱用當地人。

找人的方法有三：

1.可以由海外想回鄉的印度人當中尋找。

2.由印度本國公司挖角。

3.透過獵人頭公司。

不過，法商Saint Glass行政長帕德馬庫馬提醒，僱用本地經理人時，一定得要求他們提高標準。

如何處理勞資爭議？

印度在勞工法上，屬於社會主義國家，工會很強。雷廷頓總經理施瑞尼法提醒，台商絕不要把大陸勞工那套軍事化管理，用到印度，會出事。

合資好？獨資好？

印度商人建議，要看台商自己對印度市場的熟悉度。印度法律賦予股權超過25％的大股東，一些特殊的權利，可以加以運用。

台印合作有那些可能？

印度上市公司Sasken董事長穆迪建議，未來，硬體與軟體即將合流，台商應該運用印度的軟體優勢，合作創新。尤其是低價商品，如：一百美元電腦，台印可以合作制定規格。